Что это за система

• Кабинет агента нужен, чтобы агент передавал клиентов, видел статус обработки, бонусы, материалы и чат с менеджером.
• Кабинет менеджера нужен, чтобы менеджер видел заявки только своих агентов, менял статусы, отвечал в чатах и обрабатывал выводы.
• Админ-панель нужна, чтобы управлять агентами, менеджерами, контентом, статусами, интеграциями и правами.
• Супер-админ имеет максимальные права и может выдать роль админа другому пользователю.

Сценарий заявки

1. Админ или менеджер отправляет постоянную ссылку регистрации новому агенту.
2. Агент входит в кабинет и передает клиента через форму заявки.
3. Заявка попадает менеджеру и при необходимости синхронизируется с amoCRM или Битрикс24.
4. Менеджер меняет рабочий статус: взять в работу, проконсультирован, выставлен счет, предоплата, оплачено, бонус доступен, бонус получен.
5. Агент видит статус, подсказку по этапу и сумму бонуса, но не может сам менять статус заявки.
6. После подтверждения бонуса агент создает запрос на вывод, менеджер/админ его обрабатывает.

Разделы меню

• Статистика по агентам — общее количество агентов, заявок, оборот, бонусы и карточки агентов.
• Заявки клиентов — таблица заявок с фильтрами по клиенту, агенту, дате, статусу и сумме.
• Чаты с агентами — менеджер видит, по какому агенту и клиенту пришел вопрос.
• Доступные профессии — направления/продукты, которые агент может предлагать клиентам.
• Рабочие материалы — скрипты, презентации, ссылки, документы и ответы на возражения.
• Обучение — онбординг агента и инструкции по работе с заявками.
• Запросы на вывод — очередь выплат агентам.
• Приглашения — постоянные ссылки регистрации агентов/менеджеров и список менеджеров.
• Интеграции — настройка amoCRM/Битрикс24 и привязка CRM-этапов к статусам кабинета.

Реферальная программа

• Агент получает процент по автоматическому грейду: 10%, 15% или 20% за своего клиента.
• Агент может создать персональную реферальную ссылку с кодом из 12 цифр.
• Код зашивается в ссылку и закрепляется за агентом в базе.
• Если новый агент регистрируется по этой ссылке, система понимает, кто его пригласил.
• Пригласивший агент получает 3% или 5% с заявок приглашенного агента после того, как тот привел хотя бы одного клиента.
• Менеджеры и админы используют постоянные ссылки приглашения без персонального реферального кода.

Действия с пользователями

• У агента и менеджера действия спрятаны в меню ..., чтобы не было случайных отключений.
• В меню доступны редактирование и отключение пользователя.
• Для отключения нужно вручную ввести логин пользователя, иначе действие отменяется.
• Админ может редактировать имя, логин, телефон, email и пароль через backend API.

Интеграции CRM

• В кабинете подготовлены endpoints для amoCRM и Битрикс24.
• Раздел "Интеграции" показывает список подключений и доску соответствий.
• Логика такая: этапы CRM переносятся в столбцы статусов кабинета.
• Когда CRM присылает webhook, заявка ищется по CRM ID, статус обновляется, бонус пересчитывается.
• Боевые токены CRM пока не подключены, это следующий этап после согласования доступа.